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语音呼叫中心小型ERP管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,姓名,电话,邮箱,角色,部门,工号,状态,备注 |
| 客户管理 | 客户姓名,电话,地址,邮编,邮箱,生日,性别,备注 |
| 呼叫中心大屏 | 呼入量,呼出量,未接来电,平均通话时长,平均,待时长,座席状态,队列状态,呼入排队数,呼出排队数,当日呼叫量 |
| 呼叫中心统计报表 | 客户量,呼叫量,接通率,通话时长,平均通话时长,转接率,挂机率,IVR选择次数,客户满意度,语音留言量,未接来电量,,待时长,最长,待时长 |
| 话术模板管理 | 模板名称,模板内容,适用场景,创建人,创建时间,状态,备注 |
| 业务数据管理 | 业务代码,业务名称,产品代码,产品名称,费用,描述,状态,备注 |
| 队列管理 | 队列名称,队列类型,队列人员,队列状态,备注 |
| 自动外呼管理 | 外呼任务,外呼时间段,目标客户,座席分配,外呼结果,呼叫时长,备注 |
| 录音管理 | 录音文件名,通话时间,通话时长,电话号码,坐席号码,录音类型,通话方向,备注 |
| 坐席状态管理 | 座席账号,操作状态,通话状态,绑定队列,在线状态,备注 |
| 呼叫记录管理 | 呼叫时间,呼叫类型,接听状态,通话时长,客户号码,座席账号,录音文件名,备注 |
| 短信管理 | 短信内容,接收人,发送人,发送时间,状态,备注 |
| 实时监控 | 接通率,通话时长,平均通话时长,转接率,挂机率,语音留言率,队列状态,坐席状态,呼入排队数,呼出排队数 |
| IVR管理 | IVR名称,IVR内容,触发条件,创建人,创建时间,状态,备注 |
| 系统设置 | 系统参数,日志管理,数据备份,安全设置,语音合成,语音播报,故障诊断,系统监控,服务状态,版本管理 |
| 呼叫控制 | 接听,挂机,保持,转接,会议,静音,保护,咨询,热转移,强拆 |
| 黑白名单管理 | 号码,姓名,类型,状态,备注 |
| 话务管理 | 话务数据,话务质量记录,话务员工作记录,话务员工作效率,话务员业绩考核,话务差错记录,话务员福利及奖罚体系,话务员培训记录,话务管理制度 |
| 视频呼叫中心 | 摄像头检测,视频呼叫,视频录制,视频流处理,设备管理 |
| 知识库管理 | 知识库名称,知识库分类,知识库内容,创建人,创建时间,状态,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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